FAQ

注文・配送について

A.クレジットカード決済、amazon payからお選びいただけます。
※2021/2/15現在、代金引換を中止しております。

<クレジットカード決済の場合>
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER

A.定期便をご契約いただいた方は、送料無料でお届けします。
通常購入の際には、ゆうパックは740円、ゆうパケットは370円頂戴いたします。

A.大変申し訳ございません、現在は対応しておりません。

A.大変申し訳ございません、ギフトラッピングはおこなっておりません。

A.大変申し訳ございません、海外発送はおこなっておりません。

A.定期便のご契約につきましては、1アカウントにつき1点のみとさせていただいております。

A.通常購入につきましては、1回につき1点の購入を上限とさせていただいております。

A.お届けの地域により異なりますが、注文日から約2~3日(土日を除く)ほどでお手元へ届きます。

A.USSは環境への配慮の観点から、納品書を発行しておりません。
お届け内容は、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。

定期便について

A.決まりは特にございません。お肌に合わない場合などお困りの際には、2回目から解約することも可能です。

A.30日、45日、60日の中からお選びいただけます。40gで約1カ月分となります。
USS by パパウォッシュ バブルは毎朝・夜ご使用いただくことで実感頂けるので、30日サイクルをおすすめ致します。

A.ログインページよりマイページにログインしていただくと、お手続きいただけます。
<お手続きいただける項目>
・お届けサイクルの変更
・お届け日の変更
・お届け個数の変更
・定期コースの解約
・お支払い情報
・お届け先情報(お名前 / 住所 / 電話番号)
尚、次回お届け予定日の7日前を過ぎてからの変更は、次々回のお届けに反映されます。

A.ログインページよりマイページにログインしていただくとご確認いただけます。

A.ログインページよりマイページにログインしていただくと、「定期の確認・変更」からお手続きいただけます。
30日、45日、60日の中からお選びください。

A.申し訳ございませんが、スキップ(お休み)のご対応はできません。配送サイクルの変更にてご対応ください。

A.ログインページよりマイページにログインしていただくと、「定期の解約」からお手続きいただけます。
次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。7日前を過ぎた場合、配送手配が確定しておりますので、次回の商品お支払い後にご解約のお手続きとさせて頂きます。
尚、解約された場合には継続回数がリセットされますのでご注意下さい。

A.メールアドレスをご登録いただきますと、次回お届け予定日の10日前にメールにてご連絡いたします。

A.定期購入にご契約の方は、送料はかかりません。

商品について

A.朝晩のご使用で約1カ月分となります。

A.約0.5~0.6g、手のひらに広げた時に500円硬貨大くらいが適量となります。

A.下記の内容をご確認ください。
・手は汚れていませんか?油分がついているとうまく泡立ちません。
・使用量は少なくありませんか?少ないとうまく泡立ちません。
・水の量は適量ですか?多すぎても少なすぎても、うまく泡立ちません。
・水の温度は冷たくありませんか?冷たい水だと、うまく泡立ちません。

泡立てのコツは、使用方法からご確認いただけます。

A.固まってしまったときは、振ったり、軽く台などに打ちつけるなどしていただくと、すぐに粉状に戻ります。
湿気を吸うと固まりやすくなるおで、使用後はキャップをしっかりと閉め、湿気の少ない場所に保管してください。

A.USS by パパウォッシュ バブルは、湿気を吸うとパウダーが固まったり、酵素の活性が低下します。湿気から守る機能を確認している専用容器への詰め替えをお願いします。
万が一専用容器以外の容器で保管し、品質に問題が発生した場合には、保証を致しかねますのでご注意ください。

A.使用方法にもよりますが、約6回ほどお使いいただけます。
使用途中で容器が壊れてしまった場合には、速やかに新しい容器へ交換してください。

A.<USS by パパウォッシュ バブル>
クエン酸、炭酸Na、ラウロイルグルタミン酸Na、炭酸水素Na、ラウリミノ二酢酸2Na、ヒドロキシプロピルデンプン、ココイルイセチオン酸Na、マルチトール、コーンスターチ、シリカ、マルトデキストリン、海シルト、サンゴ末、デキストリン、パパイン、パパイア果実エキス、BG

A.お手元に届いたら、ご使用前に必ず専用容器へ詰め替えてください。
湿気を吸うと、パウダーが固まったり、酵素の活性が低下します。浴室で使用する際は水がかからないように注意してください。また、使用後はキャップをしっかりと閉め、湿気の少ない場所に保管してください。

A.2回目以降に詰め替えるときは、容器を水洗いし、しっかりと乾燥させてから詰め替えてください。
水分が残っていると、固まったり酵素の活性が低下する原因となります。
詰め替え時にパウダーが飛び散ることがありますので、ご注意ください。
分割することなく、1回で全量を詰め替えてください。移し替えたら、キャップをしっかりと閉めてください。

A.お肌の状態によっては、炭酸のシュワシュワとする感覚を刺激と感じられることがあります。
過去に化粧品で肌トラブルを起こした経験がある場合は、まず腕の内側などで試していただいてから、お顔にご使用いただくのをおすすめします。

A.お客様によっては体調や外的環境の変化などにより、お肌に合わないことがまれにございます。
お肌に合わないと感じたときは、いったん使用を中止していただき、お肌や体調の調子が戻ってから、再び使用することをおすすめします。
それでもお肌に合わないときは使用を中止し、皮膚科医等にご相談ください。

A.USS by パパウォッシュ バブルは、動物実験を行っておりません。
他機関への委託実績もなく、また今後も行う予定はございません。

A.香料及び精油は使用しておりません。

その他

A.迷惑メールフィルター設定にてドメインの指定受信設定の解除をされるか、ドメイン「@papawash.com」の受信設定をお願いします。

また、迷惑メールフィルターにて下記の設定をしている場合、「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」の有効リストにドメイン「@papawash.com」をご登録くださいますようお願いいたします。